Hemos realizado modificaciones en la web de la empresa, que ha facilitado a nuestros clientes encontrar rápidamente lo que buscan.
Hemos puesto en marcha una campaña de publicidad en buscadores que nos ha reportado desde su puesta en marcha hace dos semanas, un gran número de nuevas visitas a nuestra página. En concreto se han producido un total de 320,000 visualizaciones de nuestro anuncio, con un acceso de casi 1,500 nuevas visitas a la web.
También acabamos de poner en marcha una campaña de marketing viral a través del envío de mails, por ahora hemos conseguido el reenvío a más de 4,500 personas en unos diez días. Los contactos obtenidos serán utilizados para realizar acciones de promoción como el envío de boletines electrónicos con anuncios sobre nuevos productos o participación en mercados como el FUSIÓN para las personas que se han mostrado interesadas.
- ¿Realizan un seguimiento de los resultados de su promoción en Internet?
Al principio teníamos un contador en la web que nos permitía comprobar las entradas. Ahora, con la puesta en marcha de los cambios, incorporamos una herramienta estadística para poder realizar nosotros mismos el control de visitas a la web, de dónde llegan, con qué palabras clave y muchos más datos que nos ayudan a hacer seguimiento de resultados.
- ¿Cuántas visitas llegan a su web?
Desde la puesta en marcha de la campaña de publicidad en buscadores y posteriormente de la campaña de email marketing viral, las visitas ascendieron, superando las 2.000 en apenas dos semanas.
- ¿Han notado incremento desde la puesta en marcha del proyecto?
Sí, el incremento y la respuesta de la gente han sido increíbles. Usualmente la gente escribe haciéndonos comentarios de los diseños y siempre se notan entusiastas. Cuando se puso en marcha la campaña de publicidad en buscadores el número de visitas creció mucho, y la gente que escribía aumentó también. A partir del envío del marketing viral la gente se nota más entusiasta que nunca, escriben comentarios incitando a sus amigos a entrar a la web, y los que ya son clientes hablan de nuestro producto y nos recomiendan.
- ¿Estas visitas se traducen en contactos comerciales?
Diariamente
contactan con nosotros a través de la web. La mayor parte de las veces p
iden
informes, pero casi siempre terminan comprando algún vinyl o a distancia o acudiendo al mercado FUSIÓN en el que participamos.
- ¿Se han incrementado estos contactos comerciales desde la puesta en marcha de las recomendaciones?
Sí. La verdad es que antes recibíamos la mayor parte de los pedidos en los mercados FUSIÓN en los que participamos una vez al mes, en la Condesa y en la Roma, pero gracias al incremento de las visitas en la web han aumentado los pedidos que realizamos a través de contactos por la web.
La gente nos escribe más y ahora de más lugares del interior de la República, por ejemplo el último caso, nos han contactado desde Cancún para colocar nuestros vinyles en los establecimientos de una cadena de hoteles.
- ¿Y en cuanto a ventas?
También se han visto incrementadas. Además el perfil del cliente que adquiría nuestro productos eran personas que salían a pasear al mercado que organizamos en La Condesa y en La Roma de forma mensual en fines de semana, pero gracias a la estrategia en Internet contactan con nosotros tanto particulares que adquieren los vinyles para sus domicilios, como profesionales o empresas, por ejemplo, nos acaban de contactar de Cancún para decorar todo un hotel.
Ha sido muy útil para ello el incluir en la web la personalización de los productos. Nuestros clientes saben ahora que pueden proporcionarnos cualquier imagen, logotipo, etc. y nosotros se lo convertimos en un vinyl para su empresa u hogar.
- ¿Qué nuevas acciones van a poner en marcha?
Además de las citadas sobre el correo electrónico y la continuación con el programa de publicidad en buscadores, estamos preparando el lanzamiento de la nueva web de SOM-HI. Vamos a crear una web con mucho más contenido en la que implementaremos las recomendaciones de Barrabes.biz y Sol-Com. Estamos construyendo la web como una comunidad de intercambio de ideas, tendencias y opiniones entre aquellas personas interesadas en la decoración, incluyendo un blog dentro de la web y mucho más contenido. Vamos a poner en marcha asimismo herramientas en redes sociales y otras plataformas externas que favorezcan la creación de comunidad.
Vamos a incorporar nuevos productos, esto es, nuevos diseños, hacer más proyectos personalizados, realizar envíos de newsletter mensuales, y pedir a la gente que postee sus cuartos, depas o casas decorados con los vinyles de SOM-HI.
También tenemos prevista la puesta en marcha de una tienda online dentro de la web, e introducir los sistemas de pago online e información sobre el envío del producto.