La Innovación en el nuevo entorno (Parte I)

Empresa Multinacional Versus Empresa Globalizada

· Empresa multinacional

Las empresas multinacionales son las que no solo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países, para realizar sus actividades mercantiles no sólo de venta y compra, sino también de producción en los países donde se han establecido.

En este sentido, la empresa multinacional es un agente que favorece y dinamiza el crecimiento económico; es creadora neta de comercio, explica una parte significativa de la producción mundial y es una institución relevante en la generación y transferencia de tecnología y en los movimientos de capitales.

> Efectúa sus operaciones con diversos países
Así, las empresas multinacionales existen porque determinadas condiciones económicas hacen posible que una empresa pueda desarrollarse y sacar provecho de la producción de bienes o servicios en un lugar del extranjero. En este sentido las empresas multinacionales tienen que conocer las leyes vigentes en todos los países en los que están presentes, y operar en consecuencia.

En la actualidad, debido a las condiciones específicas de cada país, no es raro que haya multinacionales que tengan situadas susfiliales o plantas de producción en países en donde los costes de mano de obra, materiales, etc., sean mucho más reducidos que en el país de origen de la propia empresa.

> Entiende que cada país es un mercado controlado por la matriz
Muchas empresas multinacionales tienen delegaciones o filiales en diversos países porque estos constituyen un nicho de mercado importante para sus negocios; la capacidad de venta de sus productos o servicios puede ser novedosa o proporcionar elevados beneficios por diversos motivos, ya sean culturales, estéticos, tecnológicos, etc.
Cualquier que sea la formula por la que las empresas trabajan a nivel internacional, lo cierto es que siempre dependen, en cierta medida, de las directrices de la casa madre o central, que impone las diferentes políticas relativas a compras, ventas, tecnología, etc, y por supuesto, es receptora de toda la información relevante de la que disponen todas las delegaciones.

· Empresa Globalizada

Concibe el mundo como un solo mercado. Una empresa global es la que opera como si el mundo entero o regiones importantes de éste, fuera una entidad única, es decir, esta empresa vende lo mismo y de igual forma en cualquier parte.
La globalización de mercados es inevitable. Con esto, el mundo de la empresa multinacional se acerca a su fin, siendo esta reemplazada por la empresa global. Las corporaciones multinacionales y las globales son entidades económicas completamente distintas, diferencia que se hace notoria en el comportamiento de ambas, motivado por las distintas visiones que mantienen del mundo.

> Efectúa sus operaciones con todos los países
La principal diferencia con una empresa multinacional, es que esta se adapta a las características propias de los países en los que tiene delegaciones o sucursales, y realiza en consecuencia estrategias diferenciadas de venta de sus productos.
Por el contrario, una empresa global, vende sus productos o servicios de la misma manera en cualquier país o región en la que trabaje, sin diferenciar el mercado en el que se encuentra.

> Pautas de comportamiento empresarial ante la globalización
Las empresas deben ser capaces de crear, en este sentido, una experiencia de cliente diferencial. Es decir, deben saber transmitir al cliente que tienen un producto exclusivo y diferenciado para ellos, que se adecua a sus necesidades como consumidores, y que está diseñado en exclusiva para ellos.�

> Saber quiénes pueden ser tus Hiperusuarios
Se entiende por hiperusuario a la categoría que engloba a todos esos usuarios que hacen un uso extremadamente intensivo de nuestro producto o servicio, lo han integrado en sus vidas y han generado una relación de dependencia con él, que los convierte en extremadamente exigentes, a la vez que en “guardianes”.
Para cualquier empresa es fundamental saber quiénes pueden ser los hiperusuarios de un producto o servicio. El conocer que segmento del mercado (hombres, mujeres, jóvenes, niños, etc.) pertenece a su rango de hiperusuarios, le permitirá desarrollar o mejorar productos o servicios, y conseguir diferenciarse de su competencia, generando mayor valor para los usuarios y más beneficios para la empresa.
Además, estas empresas deben saber convertirlos  en sus Early Adopters y deben tener la fuerza suficiente para convertirse en tendencia.

> Producto
Cualquier producto que desarrolle una empresa en este sentido, debe tener en cuenta una serie de premisas básicas, como son:

1. Adaptación a la cultura local
2. Normalización
3. Estandarización
4. Descentralización en  la concepción
5. Open Innovation
6. Trendy o Basic, no medium
7. Inmediato/nuevo. 80% in year
8. Personalización vs customización
9. La última parte la hace el cliente
 

Luis Gutiérrez
Director Desarrollo de Negocio